Συμβουλές online αγορών

Ποιά είναι τα δικαιώματά μου όταν αγοράζω online;

της  Ελένης Νάτση
Ως καταναλωτής που ψωνίζεις και πληρώνεις μέσω Internet, έχεις κάποια δικαιώματα. Η γνώση των δικαιωμάτων σου είναι δύναμη, με δεδομένο ότι σε περιπτώσεις παραβιάσεων γνωρίζεις πως να κινηθείς άμεσα και αποτελεσματικά.

Τι γίνεται, λοιπόν, αν προκύψει κάποιο πρόβλημα σχετικά με τη συναλλαγή/αγορά σου στο Διαδίκτυο;

H ελληνική νομοθεσία εναρμονίζεται με τα όσα προβλέπει η Ευρωπαϊκή Ένωση για τις συμβάσεις εκτός εμπορικού καταστήματος και τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, στις οποίες συμπεριλαμβάνεται και το ηλεκτρονικό εμπόριο, το οποίο ρυθμίζεται από το Προεδρικό Διάταγμα 131/2003.
Πιο συγκεκριμένα, ο νόμος Ν.2251/1994 είναι η "βίβλος" των ηλεκτρονικών αγορών και περιλαμβάνει αναλυτικά όσα προβλέπονται για τις αγορές από το Internet και την προστασία των καταναλωτών που κάνουν ηλεκτρονικές αγορές, ενώ περιέχει επίσης, σημαντικές ρυθμίσεις και για τις συμβάσεις εντός εμπορικού καταστήματος.

Το δικαίωμα να αλλάξεις γνώμη

Έχεις δικαίωμα να αλλάξεις γνώμη για μία αγορά που έχεις πραγματοποιήσει από το Internet και αυτό ονομάζεται «υπαναχώρηση». Η υπαναχώρηση ισχύει για τις συναλλαγές σε όλες τις χώρες της Ε.Ε, οι οποίες πραγματοποιούνται μέσω Διαδικτύου, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω φαξ, μέσω τηλεφώνου και για τις συναλλαγές που γίνονται εκτός εμπορικών καταστημάτων.
Συγκεκριμένα, έχεις προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς για να υπαναχωρήσεις και να επιστρέψεις το προϊόν στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να αναφέρεις τους λόγους. Η μοναδική επιβάρυνση για εσένα, είναι τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.
Από την πλευρά του, το ηλεκτρονικό κατάστημα οφείλει να σου επιστρέψει τα χρήματα που πλήρωσες για την αγορά του προϊόντος συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από εσένα ότι υπαναχωρείς.

• Tip: για τη διαδικασία αυτή προβλέπεται τυποποιημένο πανευρωπαϊκό έντυπο υπαναχώρησης. Το έντυπο αυτό είτε πρέπει να είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος, είτε να συνοδεύει το προϊόν όταν το παραλαμβάνεις.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα θα σε ενημερώνει με σαφήνεια για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σου, εάν αποφασίσεις να υπαναχωρήσεις ή να ακυρώσεις την παραγγελία σου. Συνήθως, τις σχετικές αναφορές θα τις βρεις στους Όρους Χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος. Σε περίπτωση που το κατάστημα δεν σε έχει ενημερώσει σχετικά, τότε η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 12 μήνες μετά την κανονική προθεσμία των 14 ημερών.

• Tip: Υπάρχουν αρκετές εξαιρέσεις σχετικά με την υπαναχώρηση, κυρίως για είδη προϊόντων που αφορούν την υγιεινή, το αλκοόλ και αναλώσιμα. Ιδιαίτερη προσοχή χρειάζεται στην περίπτωση των ψηφιακών προϊόντων που απαιτούν downloading, όπως για παράδειγμα εάν αγοράζεις παιχνίδια, βιβλία, βίντεο ή μουσική σε ψηφιακή μορφή. Λόγω της φύσης του download, χάνεις το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, δηλαδή δε μπορείς να επιστρέψεις το προϊόν, όταν φυσικά το downloading αρχίζει με τη συναίνεσή σου.

Το δικαίωμα να μην παραπλανηθείς

Ορισμένες φορές υπάρχει το ενδεχόμενο να παραπλανηθείς -εκ παραδρομής τις περισσότερες φορές- σχετικά με βασικά στοιχεία της αγοράς σου. Δύο αρκετά συνήθεις περιπτώσεις παραπλάνησης στις ηλεκτρονικές αγορές είναι οι εξής:

• Να παραγγείλεις ένα προϊόν από ηλεκτρονικό κατάστημα με μια συγκεκριμένη τιμή προσφοράς, αλλά στη συνέχεια το κατάστημα να σε ενημερώσει ότι η τιμή είναι διαφορετική από αυτή που είδες στην ιστοσελίδα όταν έκανες την παραγγελία σου.
• Να παραγγείλεις ένα προϊόν από ηλεκτρονικό κατάστημα το οποίο εμφανιζόταν ως διαθέσιμο την ημέρα της παραγγελίας, αλλά να ενημερωθείς ότι τελικά ότι το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο κι επομένως η παραγγελία σου δεν μπορεί να εκτελεστεί.

Τόσο η πρώτη όσο και η δεύτερη περίπτωση αποτελούν παραπλάνηση, σύμφωνα με όσα ορίζει η νομοθεσία. Και στις δύο περιπτώσεις έχεις το δικαίωμα να υπαναχωρήσεις και να ζητήσεις την επιστροφή των χρημάτων που ενδεχομένως έχεις καταβάλει. Επιπλέον, στην πρώτη περίπτωση όπου το προϊόν εμφανίζεται με διαφορετική τιμή στην ιστοσελίδα από αυτή που απαιτεί τελικά το κατάστημα, έχεις το δικαίωμα να επιμείνεις στην εκτέλεση της παραγγελίας με την αρχική τιμή.
Εκτός από τις παραπάνω περιπτώσεις, πολύ προσοχή χρειάζεται αν σου ζητηθεί προκαταβολή για την αγορά ενός προϊόντος. Ειδικότερα, ο νόμος ορίζει ότι δεν επιτρέπεται η είσπραξη προκαταβολής για αγορά από το Internet, διατηρώντας από τη μεριά σου το δικαίωμα να αρνηθείς σε περίπτωση που σου ζητηθεί κάτι ανάλογο.
Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή και ο Συνήγορος του Καταναλωτή είναι οι αρμόδιοι φορείς στους οποίους μπορείς να απευθύνεσαι για οποιοδήποτε ζήτημα έχεις με την αγορά σου από κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα ή να υποβάλλεις καταγγελία για παραπλάνηση, εάν δεν εξυπηρετείσαι όπως ορίζει η νομοθεσία.

• Tip: Στην ενότητα Συχνές Ερωτήσεις της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή, θα βρεις χρήσιμες απαντήσεις για τις συναλλαγές από απόσταση, τις εγγυήσεις των προϊόντων και τις πωλήσεις καταναλωτικών αγαθών.

Το δικαίωμα στη χρήση των στοιχείων σου

Τις περισσότερες φορές που θα κάνεις μια παραγγελία σε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα, θα χρησιμοποιήσεις για την αγορά σου τα στοιχεία επαφής και το e-mail σου. Ενδεχομένως, σε συνέχεια της αγοράς σου, μπορεί το κατάστημα να χρησιμοποιήσει το e-mail σου για να σου στείλει ενημερωτικά και προωθητικά μηνύματα για σχετικά προϊόντα ή υπηρεσίες, π.χ. με τη μορφή newsletter.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα θα πρέπει να δηλώνει ξεκάθαρα ότι υπάρχει αυτό το ενδεχόμενο στους όρους χρήσης και να ζητείται ρητά η συγκατάθεσή σου εάν πρέπει να συμπληρωθεί κάποιο πεδίο, καθώς απαγορεύεται από το νόμο να υπάρχουν προκαθορισμένες επιλογές (π.χ. προεπιλεγμένα τετραγωνίδια εγγραφής σε newsletter ή διαφημιστικά). Παράλληλα, θα πρέπει με εύκολο τρόπο να σου παρέχεται η δυνατότητα μέσα από το σχετικό πεδίο κατά την εγγραφή σου ή την καταχώρηση των στοιχείων σου στην ειδική φόρμα, να δηλώνεις την άρνησή σου να λαμβάνεις προωθητικά μηνύματα.

Βάσει νόμου, όσοι φορείς αναλαμβάνουν να στέλνουν μηνύματα μέσω email ή SMS, οφείλουν να τηρούν και να συμβουλεύονται τακτικά τα μητρώα επιλογών, στα οποία μπορούν να εγγράφονται όσοι δεν επιθυμούν να λαμβάνουν εμπορικές επικοινωνίες. Ένα τέτοιο Μητρώο Προσωπικού Χαρακτήρα τηρεί η Αρχή Προστασίας Δεδομένων (άρθρο 13 του ν. 2472/97), στο οποίο μπορείς επίσης να εγγραφείς εάν το επιθυμείς, για να μη λαμβάνεις διαφημιστικά μηνύματα.

Εάν συνεχίζεις να λαμβάνεις ηλεκτρονικά μηνύματα εμπορικού χαρακτήρα, παρά το γεγονός ότι είσαι εγγεγραμμένος σε μητρώα επιλογών και έχεις δηλώσει την άρνησή σου να λαμβάνεις τέτοια μηνύματα, έχεις το δικαίωμα να προσφύγεις στις αρμόδιες διοικητικές αρχές, όπως η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή και η Αρχή Προστασίας Δεδομένων, για την επιβολή κυρώσεων.

Η Ευρωπαϊκή Ένωση ενισχύει τα δικαιώματα σου

Από τον Ιούνιο του 2014, εφαρμόζεται ήδη και στη χώρα μας η οδηγία της Ευρωπαϊκής Ένωσης 2011/83/EE που προβλέπει μια σειρά πρόσθετων ρυθμίσεων για τις συμβάσεις εξ’ αποστάσεως, μεταξύ των οποίων και το ηλεκτρονικό εμπόριο, ενισχύοντας σημαντικά τις υπάρχουσες ρυθμίσεις. Σκοπός της οδηγίας είναι η ομοιόμορφη προστασία των Ευρωπαίων καταναλωτών και η διευκόλυνση του διασυνοριακού εμπορίου και των ηλεκτρονικών συναλλαγών.



Εκτός από τα θέματα της υπαναχώρησης και της παραπλάνησης που αναφέρθηκαν παραπάνω, η εναρμόνιση της ελληνικής νομοθεσίας με την οδηγία της Ε.Ε. φέρνει νέους κανόνες στα δικαιώματά σου ως online καταναλωτής. Στη σελίδα της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή, μπορείς να διαβάσεις για τους νέους κανόνες προστασίας της Ε.Ε. και τις 10 πιο σημαντικές αλλαγές.

 https://www.skroutz.gr/blog/posts/264-symvoules-online-agoron-poia-einai-ta-dikaiomata-mou-otan-agorazo-online

Τι πρέπει να προσέχετε τις γιορτινές μέρες στις αγορές σας

Για να μη γίνει η χαρά... τραγωδία

Τι πρέπει  να προσέχετε  τις γιορτινές μέρες

• Χρήσιμες συμβουλές του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών

Τα παιδικά παιχνίδια

Καθοριστικοί παράγοντες, για την επιλογή του παιχνιδιού, που θα δωρίσουμε αυτές τις γιορτινές μέρες, στο παιδί μας, είναι η ασφάλεια του παιχνιδιού και η συμμετοχή του στη διαμόρφωση του χαρακτήρα του. Οι βασικές προδιαγραφές και απαιτήσεις ασφαλείας, που πρέπει αυτά να πληρούν είναι:

1. Τα παιχνίδια πρέπει να ανταποκρίνονται στις απαιτήσει της υγιεινής και της ασφάλειας, να μην είναι εύφλεκτα και να μη μεταδίδουν μολύνσεις ή ασθενείες.

2. Οι φυσικές, μηχανικές, χημικές και ηλεκτρικές τους ιδιότητες δεν πρέπει να βάζουν σε κίνδυνο την υγεία και την, ασφάλεια των παιδιών.

3. Τα μικρά κομμάτια ενός παιχνιδιού ή οι μπίλιες δεν πρέπει να είναι κάτω από 4,5 εκ.

4. Αντικείμενα που θα προκαλέσουν τραυματισμούς δεν πρέπει να μπορούν να εκτοξευθούν από το παιχνίδι.

ς. Δεν πρέπει να υπάρχουν οξείες γωνίες στο παιχνίδι.

6. Οι ηλικίες που αναφέρονται επάνω στη συσκευασία πρέπει να τηρούνται απαρέγκλιτα. Ένα παιχνίδι που θεωρείται από τον κατασκευαστή του κατάλληλο για μια συγκεκριμένη ηλικία μπορεί να γίνει επικίνδυνο στα χέρια ενός μικρότερου παιδιού.

Οι γονείς οι οποίοι καλούνται αυτές τις μέρες να πληρώσουν αρκετά χρήματα για την αγορά παιχνιδιών, ας έχουν υπόψη τους και τα παρακάτω:

1. Η αγορά του παιχνιδιού πρέπει να γίνεται με κριτήρια την ηλικία, το φύλο, τις ανάγκες και τις ιδιαιτερότητες κάθε παιδιού,

2. Να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί στις ενδείξεις που αναγράφονται στις συσκευασίες των παιχνιδιών. Τα παιχνίδια που αναφέρουν ότι προορίζονται για παιδιά άνω των τριών (3) ετών δεν πρέπει να τα αγοράζουν όταν στο σπίτι υπάρχει μικρότερο αδερφάκι.

3. Προσοχή στο υλικό από το οποίο είναι κατασκευασμένα τα παιχνίδια. Αποφεύγετε γενικά τα παιχνίδια που περιέχουν ΡVC ή φθαλικά. Η παραγωγή και εμπορία στην ελληνική αγορά κάθε είδους μαλακών μασητικών παιχνιδιών από ΡVC, που προορίζονται για παιδιά μέχρι 3 ετών, απαγορεύεται. Η μακροπρόθεσμη πρόσληψη τέτοιων προϊόντων προκαλεί βλάβες στην ανθρώπινη υγεία.

4. Ελέγχετε αν το παιχνίδι στη συσκευασία του φέρει την ένδειξη ΟΕ. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν αυτό έχει συμμορφωθεί προς τις ελάχιστες απαιτήσεις ασφαλείας που ορίζονται, από την κοινοτική νομοθεσία.

6. Επιβλέπετε το παιδί σας την ώρα που παίζει με το καινούργιο του παιχνίδι. Η παρουσία σας μπορεί να προλάβει τυχόν ατύχημα.

Τα κεριά και οι λαμπάδες

Προσέχετε ιδιαίτερα τη χρήση κεριών και λαμπάδων. Σε χώρους  με συνωστισμό κρατάτε τα αναμμένα κεριά ή λαμπάδες σε απόσταση ασφαλείας από τους διπλανού σας.  Έχετε τα παιδιά σας υπό την άμεση επιτήρηση σας, καθώς οι λαμπάδες τους είναι συνήθως διακοσμημένες με εύφλεκτα υλικά.

Τα παιχνίδια που διακοσμούν τις λαμπάδες πρέπει να πληρούν τις προδιαγραφές ασφαλείας που ισχύουν για τα παιχνίδια. Όμως και πάλι απαιτείται μεγαλύτερη προσοχή, γιατί τα παιχνίδια πάνω στις λαμπάδες που βρίσκονται πολύ κοντά στη φλόγα και μπορεί ανά πάσα στιγμή να πιάσουν φωτιά. Η ασφαλής χρήση των κεριών επιβάλλει:

•   Να μην αφήνετε τα κεριά να καίγονται, χωρίς επίβλεψη.

•   Να τοποθετείτε τα κεριά όρθια και σε άκαυστη και σταθερή βάση.

•   Να τοποθετείτε τα κεριά μακριά από εύφλεκτα υλικά, κουρτίνες, ξύλα, έπιπλα, βιβλία κλπ.

•   Να μην ανάβετε κεριά κοντά σε παιδιά ή σε κατοικίδια ζώα.

•   Να μη μετακινείτε ένα κερί, όταν είναι ακόμα αναμμένο ή ζεστό.

•   Να μην αφήνετε κεριά να καούν εντελώς.

Κάποια κεριά περιέχουν εύφλεκτα υλικά, μέσα στο σώμα τους, π.χ. αποξηραμένα λουλούδια. Χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή, για να μην αναφλεχθούν αυτά τα υλικά.

Τα σοκολατένια αυγά

Τα πασχαλινά αυγά, σοκολατένια ή ακόμα και πλαστικά που περιέχουν παιχνίδια, δεν πρέπει να δίνονται σε καμιά περίπτωση σε παιδιά κάτω των 3 ετών. Έχουν συμβεί πολλά ατυχήματα από τα μικρά παιχνίδια, που τα παιδιά μπορούν να τα καταπιούν και να πνιγούν. Στα σοκολατένια αυγά που περιέχουν παιχνίδια, πρέπει να υπάρχει προειδοποίηση στη συσκευασία ότι περιέχουν μικρά κομμάτια.

Τα πυροτεχνήματα

Τα πυροτεχνήματα μπορούν να θέσουν τους καταναλωτές σε μεγάλο κίνδυνο. Στην Ελλάδα κάθε χρόνο θρηνούμε αρκετά θύματα εξαιτίας τους. Θα πρέπει, λοιπόν, να έχετε υπόψη σας τα εξής:

•  Αγοράζετε πάντοτε τα πυροτεχνήματα σύμφωνα με την ηλικία και τις γνώσεις σας. Πρέπει να συνειδητοποιήσετε ότι παίζετε την υγεία και τη ζωή σας «κορώνα - γράμματα» και ότι κανένα πυροτέχνημα δεν είναι παιχνίδι.

•  Διαβάζετε προσεκτικά τις οδηγίες χρήσης.

Αγοράζετε μόνον πυροτεχνήματα που φέρουν το σήμα ΟΕ.

•   Μην τα εμπιστεύεστε στα χέρια μικρών παιδιών.

Τι πρέπει να ξέρετε για τα αυγά

Τα αυγά είναι μία τροφή με μεγάλη θρεπτική αξία, αλλά δεν είναι σπάνια η επιμόλυνση τους με το μικρόβιο της σαλμονέλας. Τα μέτρα υγιεινής, που πρέπει να τηρούνται, πάντα, είναι:

•  Συντήρηση, στις αυγοθήκες του ψυγείου μας, χωρίς να έρχονται σε επαφή με άλλα τρόφιμα. Τα αυγά δεν πρέπει να πλένονται, όταν πρόκειται να διατηρηθούν στο ψυγείο, διότι με το πλύσιμο αφαιρείται η εξωτερική μεμβράνη τους και επιταχύνεται η αλλοίωση τους κατά τον χρόνο συντήρησης.

•  Καλό βράσιμο ή ψήσιμο των αυγών.

•  Μετά τον χειρισμό τους, πρέπει να καθαρίζονται τα χέρια μας και οι επιφάνειες ή τα σκεύη, με τα οποία ήρθαν σε επαφή με επιμέλεια (δηλ. με ζεστό νερό και σαπούνι).

Τι πρέπει να γνωρίζει ο καταναλωτής, για να εξακριβώσει τη φρεσκότητα του αυγού:

Βυθίζουμε το αυγό σε νερό και εφόσον στέκεται οριζόντια στον πυθμένα του δοχείου είναι φρέσκο, λιγότερο των 5 ημερών. Αντίθετα, αν ανεβαίνει στην επιφάνεια, είναι μπαγιάτικο πάνω από 30 μέρες. Η μέθοδος αυτή ισχύει μόνο για τα αυγά που έχουν βρεθεί σε θερμοκρασία συντήρησης 20-22° . Ο άλλος τρόπος είναι το κούνημα του αυγού. Το αυγό που, όταν το κουνήσουμε, δημιουργεί αίσθημα μετατόπισης του βάρους του, δεν είναι ιδιαίτερα φρέσκο.

Τα βρασμένα αυγά δίνουν μια καλύτερη εικόνα της ηλικίας τους. Έτσι, ένα φρέσκο, βρασμένο αυγό δεν αποχωρίζεται, εύκολα από το κέλυφος του, το οποίο σπάει εύκολα σε κάθε πίεση του στην προσπάθεια μας να το καθαρίσουμε. Επίσης, το ασπράδι είναι λευκό, ομοιογενές και ο κρόκος κατέχει στο αυγό κεντρική θέση. Ο αεροθάλαμος του αυγού είναι πολύ μικρός, σε αντίθεση με αυτόν του μπαγιάτικου, το οποίο όταν πάμε να καθαρίσουμε, διαπιστώνουμε ότι το κέλυφος αποκολλάται εύκολα και το ασπράδι είναι πιο σκοτεινό και ανομοιογενές.

Βαμμένα αυγά

Οι ενδείξεις, που περιλαμβάνονται, υποχρεωτικά, στην επισήμανση των βρασμένων -βαμμένων αυγών είναι:

1.  Η ονομασία πώλησης π.χ. Βρασμένα - Βαμμένα αυγά.

2.  Η καθαρή ποσότητα.

3.  Η χρονολογία ελάχιστης διατηρησιμότητας.

4.  Οι ιδιαίτερες συνθήκες συντήρησης και χρήσης.

5.  Το όνομα ή η εμπορική επωνυμία και η διεύθυνση του παρασκευαστή ή του συσκευαστή ή ενός πωλητή εγκατεστημένου σε κράτος μέλος της ΕΕ.

6.  Ο τόπος παραγωγής ή προέλευσης.

7.  Η ένδειξη, που επιτρέπει την αναγνώριση της παρτίδας, είναι υποχρεωτική, εκτός από την περίπτωση, όπου στην ετικέτα αναγράφεται η ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας, με την προϋπόθεση ότι η ημερομηνία αυτή συμπεριλαμβάνει ένδειξη σαφή και κατά σειρά τουλάχιστον της ημέρας και του μήνα. Σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να εξασφαλίζεται η ιχνηλασιμότητα του προϊόντος σε όλα τα στάδια παραγωγής του. Για το βάψιμο των αυγών ή για τη σφράγιση τους μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνον χρωστικές που επιτρέπονται από τη νομοθεσία.

Οι ενδείξεις, που αφορούν την ταξινόμηση των αυγών, ανά ποιότητα και βάρος καθώς και η ένδειξη «φρέσκο», δεν πρέπει να αναγράφονται στα βρασμένα - βαμμένα αυγά.

Άλλες χρήσιμες πληροφορίες

• Το διαφορετικό χρώμα του κελύφους των αυγών καθώς και ο διαφορετικός χρωματισμός των κρόκων των αυγών, δεν αποτελούν κριτήρια ποιότητας, αλλά εξαρτώνται από τη ράτσα της κότας και από τη διατροφή της.

• Αυγά, με ακάθαρτο κέλυφος (από αίμα ή περιττώματα κ.λπ.) απαγορεύεται να πωλούνται.

"ΤΟ ΠΑΡΟΝ"

NEAL LAWSON : Κατανάλωση ή δημοκρατία;

NEAL LAWSON : Κατανάλωση ή δημοκρατία;

Καθώς διαβάζετε τις ανά χείρας γραμμές, ρίξτε μια ματιά στα πράγματα που έχετε γύρω σας. Είστε περικυκλωμένοι από σύμβολα της καταναλωτικής κοινωνίας. Δεν είναι μόνο τα ρούχα σας που το προδίδουν, αλλά και το ρολόι σας, το MP3, η τσάντα σας και τα έπιπλά σας. Περιβάλλεστε από μάρκες που σας ορίζουν. Θα μου πείτε, δεν ήταν πάντα έτσι τα πράγματα; Η απάντηση είναι, όχι.

Ανέκαθεν καταναλώναμε για να ζήσουμε. Ωστόσο, η υπερκατανάλωση είναι τάση των τελευταίων 30 χρόνων. Πολλοί αρνούνται να πιστέψουν ότι ζούμε όπως οι στρατιώτες σε μία αποικία τερμιτών, όπου μοναδικός σκοπός μας είναι να συνδράμουμε στην αναπαραγωγή ενός συστήματος, το οποίο δεν ελέγχουμε. Πιστεύουν πραγματικά ότι δεν είναι θύματα της μόδας και ζουν μια ελεύθερη ζωή. Η αλήθεια είναι όμως ότι δεν είναι μόνο το τι αγοράζουμε που αναδεικνύει τον καταναλωτικό ψυχαναγκασμό μας, αλλά και το τι δεν αγοράζουμε. Καταναλώνουμε για να ορίσουμε την ταυτότητά μας, να κερδίσουμε τον σεβασμό και την εκτίμηση των άλλων, να διασφαλίσουμε το κοινωνικό μας status. Τα καταναλωτικά αγαθά είναι ο βασικός τρόπος μέσω του οποίου αναγνωρίζουμε τον εαυτό μας και τους άλλους και επηρεάζουν άμεσα όλες τις πτυχές της ύπαρξής μας και της γνώσης μας για τον κόσμο.

Ενα βιομηχανικό - καταναλωτικό σύμπλεγμα σχεδιαστών, διαφημιστών, ψυχολόγων και πωλητών εργάζεται άοκνα για τη δημιουργία νέων αναγκών και επιθυμιών. Εξαιτίας αυτού του συμπλέγματος υπάρχουν περισσότερα κινητά και πιστωτικές κάρτες στις δυτικές χώρες από κατοίκους.

Η κατάσταση αυτή δεν επιβαρύνει μόνο το περιβάλλον, αλλά και την ίδια μας την ψυχοσύνθεση, αφού εξοντωνόμαστε καθημερινά στη δουλειά για να αποκτήσουμε Prada. Πάντοτε μένουμε ανικανοποίητοι και θέλουμε να αγοράζουμε κι άλλα, κι άλλα... η πιο επικίνδυνη συνέπεια αυτής της κατάστασης είναι ότι εξαφανίζονται σταδιακά οι εναλλακτικοί τρόποι διαβίωσης. Στις μέρες μας, τα όνειρα για μια καλή ζωή εξαντλούνται στα έγχρωμα διαφημιστικά έντυπα για καινούργιες κουζίνες και αμάξια. Νιώθουμε την ανάγκη να συμμετέχουμε σε αυτόν τον μύλο, αφού αν απέχουμε θα θεωρηθούμε αφύσικοι ή περιθωριακοί: αποτυχημένοι καταναλωτές. Εχουμε έτσι καταλήξει στο συμπέρασμα ότι δεν μπορεί να υπάρξει καλύτερη κοινωνία, γιατί η μόνη κοινωνία είναι η καταναλωτική κοινωνία.

Η αγορά επεκτείνεται συνεχώς σε περισσότερες πτυχές της ζωής μας, στην προσπάθειά της να μεγιστοποιήσει το κέρδος. Δεν μπορεί να πάει πλέον κανείς πουθενά με την οικογένειά του τα Σαββατοκύριακα, εκτός από τα εμπορικά κέντρα. Ο κύκλος γίνεται φαύλος: ψωνίζουμε για να νιώσουμε λιγότερο δυστυχισμένοι, αλλά είμαστε δυστυχισμένοι ακριβώς γιατί ζούμε αυτή τη μονοδιάστατη ζωή που επικεντρώνεται γύρω από τα ψώνια. Οσο καταναλώνουμε τόσο περιορίζονται οι εναλλακτικές λύσεις.

Είναι πραγματικά τρομακτικό ότι βρισκόμαστε ακόμη στην κορυφή του παγόβουνου της «καταναλωτικοποίησης» του κόσμου μας. Οι μηχανές αναζήτησης που χρησιμοποιούμε κάθε μέρα στο Διαδίκτυο συγκεντρώνουν έναν τεράστιο όγκο πληροφοριών για εμάς και τις προτιμήσεις μας, ώστε να μας στέλνουν στοχευμένες διαφημίσεις σε αναδυόμενα παράθυρα. Οι επιστήμονες εργάζονται για την τροποποίηση των τροφών ώστε να δίνουν σήματα στον εγκέφαλό μας ότι πεινάμε κι άλλο. Οι νευρολόγοι προσπαθούν να ανακαλύψουν το κουμπί «αγόρασε» στο κεφάλι μας.

Ποιος μπορεί να αντιπαλέψει αυτήν την μονοδιάστατη κουλτούρα; Σίγουρα όχι τα μεγάλα πολιτικά κόμματα που αντιπροσωπεύουν ελάχιστες παραλλαγές του συνθήματος «καταναλώστε». Ούτως ή άλλως, οι ηγεσίες τους συμπεριφέρονται ως πωλητές, δοκιμάζοντας πολιτικές για να δουν τι πουλάει καλύτερα και μπορεί να διασφαλίσει μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά. Στο μεταξύ, οι επιχειρήσεις σφετερίζονται ό, τι έχει απομείνει από το λεξιλόγιο της δημοκρατίας. Συγκεκριμένη μάρκα μπισκότων στη Βρετανία διοργάνωσε πρόσφατα εκλογές για να αποφασίσει το κοινό τι νέες γεύσεις θέλει. Αλυσίδα καφετεριών στην ίδια χώρα έχει ως σκλόγκαν «ο λαός αποφάσισε», υποστηρίζοντας ότι 7 στους 10 Βρετανούς προτιμούν τον δικό της καφέ από εκείνον της ανταγωνίστριάς της.

Ο ολοκληρωτισμός, η κοινωνία δηλαδή όπου οι εναλλακτικοί τρόποι ζωής έχουν εξαφανιστεί, επρόκειτο υποτίθεται να ξεπηδήσει από τις ιδεολογίες της κομμουνιστικής αριστεράς ή της φασιστικής δεξιάς. Ο ολοκληρωτισμός όμως είναι ήδη εδώ και μας χαμογελάει παροτρύνοντάς μας να ψωνίσουμε κάτι ακόμη. Η μπότα του έχει το χρώμα και το στυλ που θα φορεθεί αυτή τη σεζόν. Οι ζωές μας παρακολουθούνται, καταγράφονται και οργανώνονται, όχι με βάση τις πολιτικές μας πεποιθήσεις, αλλά τις καταναλωτικές μας συνήθειες. Τα Gucci πήραν τη θέση του γκούλαγκ.

Εχουμε άραγε φτάσει στο σημείο δίχως επιστροφή; Οχι! Εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον ανεπτυγμένο κόσμο έχουν αποφασίσει να αγοράζουν με ηθικά κριτήρια και να αγοράζουν λιγότερο. Ανταλλάσσουν χρήμα με χρόνο, αγγαρεία με δημιουργικότητα και την ελευθερία να διαλέγεις προϊόντα με την ελευθερία να διαλέγεις ζωή. Οι άνθρωποι αυτοί όμως δεν αντιπροσωπεύονται πολιτικά. Δεν υπάρχει κόμμα που να μιλάει για την ανάγκη να χρησιμοποιηθούν με σύνεση και φειδώ οι περιορισμένες πηγές του πλανήτη μας. Το αντίθετο μάλιστα. Το πρόσφατο σκάνδαλο με τα προσωπικά έξοδα των βουλευτών στη Βρετανία απέδειξε ότι οι εθνικοί αντιπρόσωποι ενδιαφέρονται περισσότερο να αλλάξουν σπίτι, παρά να αλλάξουν τον κόσμο. Οπως και κάθε άλλος καταναλωτής, αντιπροσωπεύουν τα στενά ιδιωτικά τους συμφέροντα και επιδιώκουν την εκπλήρωση των καταναλωτικών τους ονείρων.

Η καταναλωτική κοινωνία και η δημοκρατία είναι έννοιες ασυμβίβαστες. Θέλουμε το ένα ή το άλλο; Μόλις που έχουμε χρόνο να αποφασίσουμε. Καταναλωτές του κόσμου ενωθείτε! Δεν έχετε τίποτε να χάσετε, παρά μόνο τις αλυσίδες καταστημάτων.

"Η ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ"/THE GUARDIAN

ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ :ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΙΣ ONLINE ΑΓΟΡΕΣ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΚΥΒΕΡΝΟΑΠΑΤΕΩΝΕΣ

ONLINE ΑΓΟΡΕΣ 

ΚΑΙ ΚΥΒΕΡΝΟΑΠΑΤΕΩΝΕΣ

Η πιο υπέροχη στιγμή του έτους είναι επιτέλους εδώ και η αγορά κάποιου έστω και μικρού δώρου είναι στις προτεραιότητές μας. Οι άνθρωποι αναζητούν, στον καιρό μάλιστα της οικονομικής κρίσης , τις καλύτερες δυνατές τιμές που μπορούν να πετύχουν. Αυτό που επιδιώκει καθένας μας είναι  να αφιερώσει  περισσότερο ποιοτικό χρόνο στα αγαπημένα του πρόσωπα, και να τα κάνει ευτυχισμένα. «Αυτό είναι άλλωστε το πνεύμα των Χριστουγέννων, σωστά;  Έτσι για να αγοράσουμε κάποιο δώρο σε καλή τιμή, πολλοί από εμάς, στρέφονται στις online αγορές μέσω διαδικτύου.

Δυστυχώς όμως αυτό  δίνει επίσης την τέλεια ευκαιρία στους κυβερνοαπατεώνες (cybercriminals), απατεώνες και αποστολείς για την αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας  (spam) για το κυνήγι ανυποψίαστων θυμάτων  με την παρουσίαση online  εκπτώσεων και προσφορών.

Πάνω σε αυτό το θέμα, θέλουμε να μοιραστείτε μαζί μας, για την ενημέρωσή σας, μια σειρά από συνήθεις  Χριστουγεννιάτικες  απάτες που πρέπει να τις γνωρίζετε για να μην σας κοροϊδέψουν. Επίσης σας δίνουμε και διάφορες συμβουλές και τακτικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποφύγετε τους πιθανούς κινδύνους από την εμφάνιση των  κυβερνοαπατεώνων.

Η McAfee έχει βάλει μαζί σε μια λίστα με τις  12  πιο συνηθισμένες χριστουγεννιάτικες  ηλεκτρονικές απάτες κατά την διάρκεια της εορταστικής περίοδου.

1. Απάτες μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα

Οι κυβερνοεγκληματίες  γνωρίζουν ότι τα κοινωνικά δίκτυα ενημέρωσης είναι ένα καλό μέρος για να πετύχουν τους στόχους τους και να σας πιάσουν στον ύπνο. Βλέπετε στα κοινωνικά δίκτυα  είμαστε όλοι "φίλοι", έτσι δεν είναι; Οι απατεώνες για τις απάτες τους κατά τη διάρκεια των διακοπών χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα, όπως το Facebook και το Twitter. Ενεργούν όπως  ακριβώς κάνουν με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και με τις ιστοσελίδες για τους καταναλωτές. Να είστε λοιπόν προσεκτικοί όταν κάνετε κλικ ή like, όταν βλέπετε διαγωνισμούς λοταρίας , όταν είστε στην σελίδα του ανεμιστήρα που μπορείτε να πάρετε σε "φίλους" σας από μια ιστοσελίδα με «καυτές»  προσφορές, όταν εγκαθιστάτε εφαρμογές  για  δώρα διακοπών  για να λαμβάνετε τις εκπτώσεις που σας υπόσχονται ενώ την ίδια στιγμή οι λογαριασμοί  των  φίλων σας έχουν καταστεί θύματα των χάκερς και στέλνουν και σε  εσάς πλαστές ειδοποιήσεις. Έχετε υπόψιν σας ότι διαφημίσεις μέσω Twitter (για ειδικές εκπτώσεις), συντομευμένοι σύνδεσμοι (link) μπορούν εύκολα να κρύβουν  κακόβουλο λογισμικό.

2. Κακόβουλες Mobile εφαρμογές

Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι χρήστες των smartphone είναι στην κυριολεξία τρελοί με το κατέβασμα ενός μεγάλου αριθμού εφαρμογών για το κινητό τους. Όμως προσοχή γιατί ανάμεσα σε αυτές τις εφαρμογές υπάρχουν και κάποιες κακόβουλες που μπορούν να χακάρουν τα προσωπικά σας στοιχεία ή να καλούν χωρίς να το ξέρετε αριθμούς αυτόματων υψηλών χρεώσεων και να τραβάτε τα μαλλιά σας.

3. Απάτες με ταξίδια

Πριν να κάνετε κράτηση σε  πτήση ή στο ξενοδοχείο της προτιμήσεώς σας  να έχετε κατά νου ότι οι απατεώνες προσπαθούν να σας συνδέσουν με πολύ καλές προσφορές για να είναι αληθινές. Να έχετε υπόψιν σας ότι οι παραπλανητικές ιστοσελίδες για ταξίδια, μερικές φορές προβάλουν  μια αεροπορική εταιρεία που προτιμάτε  σαν δόλωμα προκειμένου να αλιεύσουν από εσάς τόσο οικονομικά όσο και προσωπικά στοιχεία. 

4. Spam / Phishing με αφορμή τις γιορτές

Ετοιμαστείτε να υποδεχθείτε spam με θέμα δώρα για τις γιορτές που έρχονται.  Φτηνά ρολόγια Rolex και φαρμακευτικά προϊόντα μπορεί να διαφημίζονται ως το «τέλειο δώρο» για τον άνθρωπο που σας ενδιαφέρει.

5. iPhone 5, iPad Mini και άλλες απάτες 

Ο υφιστάμενος  ενθουσιασμός σας γύρω  από το νέο iPhone της Apple 5 ή το iPad Mini είναι ακριβώς ό, τι οι κυβερνοαπατεώνες  ονειρεύονται όταν σχεδιάζουν τις απάτες τους. Έτσι σας προσφέρουν  « δώρα διακοπών» που σας οδηγούν σε επικίνδυνες συνδέσεις με  παραπλανητικούς διαγωνισμούς (παράδειγμα: "Δωρεάν iPad") και phishing emails σαν  ένα τρόπο για να τραβήξουν  την προσοχή σας  και βέβαια για να σας πάρουν  προσωπικές πληροφορίες ή για να σας ωθήσουν να κατεβάσετε κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας για διάφορους χακερίστικους σκοπούς.

6. Skype μήνυμα

Οι άνθρωποι σε όλο τον κόσμο θα χρησιμοποιήσουν το Skype για να συνδεθούν με τους αγαπημένους τους κατά  την εορταστική περίοδο. Θα πρέπει  όμως να γνωρίζετε ότι κυκλοφορεί  ένα  Skype μήνυμα που προσπαθεί να μολύνει τον υπολογιστή σας και να αλιεύσει τα μηνύματά σας και τα αρχεία του υπολογιστή σας.

7. Παραπλανητικές  κάρτες  δώρων

Οι εγκληματίες του κυβερνοχώρου μπορεί να εμφανιστούν  προσφέροντας ψεύτικες κάρτες δώρων σε απευθεία σύνδεση. Φανταστείτε πόσο ενοχλητικό θα ήταν να ανακαλύψει  η πεθερά σας ότι η κάρτα δώρων  που  της προσφέρατε ήταν απάτη!

8. SMiShing διακοπών

To  "SMiSishing" είναι phishing μέσω μηνύματος κειμένου. Ακριβώς όπως και με το e-mail phishing, οι  απατεώνας προσπαθούν να σας παρασύρουν σε αποκάλυψη προσωπικών πληροφοριών ή στην εκτέλεση μιας δράσης που κανονικά δεν θα την κάνατε αν γνωρίζατε ότι  η πρόσκληση δεν είναι από μια νόμιμη οργάνωση. 

9. Ψεύτικοι E-tailers

Ψεύτικα e-commerce sites, που εμφανίζονται σαν πραγματικά, προσπαθούν να σας παρασύρουν στην  πληκτρολόγηση του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας και άλλων προσωπικών  στοιχείων, συχνά προωθώντας μοναδικές προσφορές. Όμως, μετά την αποστολή των χρημάτων  και τις πληροφορίες που δώσατε, διαπιστώνετε ότι δεν πρόκειται  ποτέ να παραλάβετε τα προϊόντα που παραγγείλατε  ενώ συγχρόνως οι προσωπικές σας πληροφορίες τίθενται σε σοβαρότατο κίνδυνο.

10. Ψεύτικα φιλανθρωπικά ιδρύματα

Αυτή είναι μία από τις μεγαλύτερες απάτες που εμφανίζονται κατά την περίοδο των διακοπών. Όπως έχετε λοιπόν  ανοίξει τις καρδιές και τα πορτοφόλια σας λόγω εορτών, οι απατεώνες  ελπίζουν ότι με την αποστολή σε εσάς spam emails προβολής  ψεύτικων φιλανθρωπικών ιδρυμάτων θα διεγερθούν οι ευαίσθητες χορδές σας και θα προχωρήσετε στην αποστολή χρημάτων.

11. Επικίνδυνοι  e-κάρτες

Οι e-κάρτες είναι ένας δημοφιλής τρόπος για να στείλετε ένα γρήγορο "ευχαριστώ" ή ευχές κατά την διάρκεια των εορτών.  Όμως μερικές κάρτες μπορεί να είναι κακόβουλες  και μπορεί να περιέχουν spyware ή ιούς που θα τα κατεβάσετε στον υπολογιστή σας όταν κάνετε κλικ στο σύνδεσμο για να δείτε το χαιρετισμό.

12. Ψεύτικες μικρές αγγελίες

Αν ψάχνετε για  δώρα διακοπών ή για εύρεση εργασίας  μερικής απασχόλησης προσέξτε  τις  ψευτοπροσφορές που ζητούν πάρα πολύ προσωπικές πληροφορίες ή σας ζητούν την αποστολή χρημάτων  μέσω Western Union, γιατί  είναι πιο πιθανό να πρόκειται για απάτη.

Αυτά από εμάς.  Σας ευχόμαστε ασφαλείς και ευτυχείς διακοπές! Καλά Χριστούγεννα και Ευτυχισμένο το νέο έτος 2013!

Οδυνηρό το εμπάργκο κατά της Γερμανίας στα προϊόντα της: 5,1 δισ. ευρώ κάτω σε 1 χρόνο!

Οδυνηρό το εμπάργκο κατά της Γερμανίας 

στα προϊόντα της: 

5,1 δισ. ευρώ κάτω σε 1 χρόνο! 

Αρχίζει και αποδίδει ... οδυνηρά για τους Γερμανούς το εμπάργκο στα γερμανικά προϊόντα που έχουν κηρύξει οργανώσεις και φορείς: Μείωση της τάξεως του 13%, η οποία αντιστοιχεί σε 5,1 δισ. ευρώ, εμφάνισαν οι γερμανικές εξαγωγές προς την Ελλάδα το 2011, σύμφωνα με τον επικεφαλής Εξωτερικού Εμπορίου του Γερμανικού Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου, Φόλκερ Τράιερ.

Η μικρότερη ζήτηση αφορά στα οχήματα και τις μηχανές και βεβαίως απεικονίζει «την επώδυνη διαδικασία προσαρμογής στην Ελλάδα και το αρνητικό κλίμα που έχει δημιουργηθεί μεταξύ των Ελλήνων κατά της Γερμανίας», δήλωσε ο Φ.Τράιερ στη γερμανική εφημερίδα Handelsblatt.

Όπως σημειώνει η εφημερίδα, τα στοιχεία της Ομοσπονδιακής Στατιστικής Υπηρεσίας δείχνουν πως οι εξαγωγές της Γερμανίας προς την Ελλάδα έχουν επιστρέψει στα επίπεδα του 2002 και έπεται συνέχεια, καθώς εντείνεται το αρνητικό κλίμα μεταξύ των καταναλωτών για τα γερμανικά προϊόντα.

Στην Ελλάδα το ρεύμα άρνησης αγοράς γερμανικών προϊόντων εντείνεται καθημερινά σε όλα τα επίπεδα από τις πωλήσεις τροφίμων στα σούπερ - μάρκετ, μέχρι τα γερμανικά αυτοκίνητα που πλέον έχουν καταρρακωθεί οι πωλήσεις τους...

Για το 2012 υπολογίζεται ότι οι μειώσεις των γερμανικών εξαγωγών θα ξεπεράσουν το 17% και το συνολικό ποσό τα 17 δισ. ευρώ. "Κομμένα πια τα δανεικά" λένε οι Γερμανοί, "κομμένα πια και τα γερμανικά προϊόντα" λένε οι καταναλωτές, όπου το σύνθημα είναι "Και το τελευταίο ευρώ οπουδήποτε αλλού εκτός από γερμανικά προϊόντα"

Tμήμα ειδήσεων defencenet.gr

Η ΑΝΟΔΟΣ ΚΑΙ Η ΠΤΩΣΗ ΤΗΣ KODAK

Επεσε θύμα της πρωτοπορίας της

Η εταιρεία - θρύλος εφηύρε την ψηφιακή κάμερα, αλλά δεν κατάφερε να αντιμετωπίσει την επανάσταση που ακολούθησε

The Observer

Υπάρχει ένα παλιό γνωμικό που λέει ότι η «στερνή μας γνώση» είναι η μόνη ακριβής επιστήμη. Η είδηση ότι το μακροχρόνιο ξεθώριασμα της Κodak κατέληξε με την αίτηση της εταιρείας να υπαχθεί στο Chapter 11 (το αντίστοιχο με το ελληνικό άρθρο 99, όπου μια εταιρεία προστατεύεται από τη χρεοκοπία ενόσω προσπαθεί να αναδιαρθρωθεί) προκάλεσε πλημμύρα αναδρομικής σοφίας για τις μεγάλες εταιρείες που «χαντάκωσαν το μέλλον τους».

Είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί. Η Κodak είναι σαν την Coca-Cola, μια μάρκα που προσδιόρισε έναν ολόκληρο βιομηχανικό κλάδο. Ενα από τα προϊόντα της -το φιλμ Kodachrome- έγινε ακόμα και τίτλος τραγουδιού του Πολ Σάιμον. Το 1976 είχε το 90% των πωλήσεων φιλμ και το 85% των πωλήσεων μηχανών στις ΗΠΑ, ενώ περιλαμβανόταν πάντα στις πέντε μεγαλύτερης αξίας μάρκες του κόσμου. Φαινόταν λοιπόν αδιανόητο ότι θα μπορούσε να εξαφανιστεί μια εταιρεία τόσο μεγάλη και επιτυχημένη.

Πώς ήταν δυνατόν να συμβεί τέτοια καταστροφή; Εδώ είναι που κάνουν την είσοδό τους οι εκ των υστέρων σοφοί. Είναι η γνωστή αφήγηση: η Κodak ήταν μια αναλογική εταιρεία που δεν κατάφερε να εκτιμήσει την απειλή της ψηφιακής τεχνολογίας πριν να είναι πολύ αργά.

Αυτό που συχνά δεν λαμβάνεται υπόψη είναι ότι η Κodak εφηύρε την ψηφιακή κάμερα - το 1975. Τέσσερα χρόνια αργότερα, ένα στέλεχός της, ο Λάρι Μάτεσον, προέβλεψε με αρκετές λεπτομέρειες ότι σε μερικά χρόνια διαφορετικά τμήματα της αγοράς -από τις κυβερνητικές υπηρεσίες και την επαγγελματική φωτογραφία μέχρι τη μαζική αγορά- θα στρέφονταν από το φιλμ στο ψηφιακό. Η Kodak, λοιπόν, δεν στερήθηκε προειδοποιήσεων. Αντίθετα, ήταν πρωτοπόρος στην τεχνολογία που θα έφερνε επανάσταση στον κλάδο όπου κυριαρχούσε. Κι όμως, δεν κατάφερε να αξιοποιήσει αυτό το προβάδισμα.

Ορισμένοι αποδίδουν την αποτυχία στις ανεπάρκειες της εταιρικής κουλτούρας ή στην έλλειψη ικανής ηγεσίας. Αλλες αναλύσεις, πιο διορατικές, επισημαίνουν ότι η Κodak είχε σχεδόν μονοπωλιακή θέση στην αγορά του φιλμ, και επομένως οι άνθρωποι που διοικούσαν το τμήμα αυτό είχαν μεγαλύτερο λόγο στις αποφάσεις.

Σε εκείνες τις συνθήκες, οι ψηφιακοί φωστήρες που επινόησαν μια τεχνολογία, η οποία θα κανιβάλιζε μια τόσο επικερδή βιομηχανία, θα ήταν τόσο ευπρόσδεκτοι στα σεμινάρια της εταιρείας όσο οι φοροεισπράκτορες σε γάμο.

Ολα αυτά ισχύουν, αλλά είναι ανεπαρκή ως εξήγηση, γιατί δεν συλλαμβάνουν τον τρόπο με τον οποίο έβλεπαν τον κόσμο τα διευθυντικά στελέχη της Κodak τον καιρό της μεγάλης ακμής της, που βασιζόταν στο φιλμ. Ενας καλός τρόπος να αποκτήσει κανείς ανοσία στον ιό τής εκ των υστέρων σοφίας είναι να διαβάσει το βιβλίο του Κλέιτον Κρίστενσεν «Το δίλημμα του ανανεωτή», το οποίο δίνει την καλύτερη εξήγηση για το γιατί και το πώς επιτυχημένες εταιρείες μπορεί να υπονομευθούν από ανατρεπτικές καινοτομίες - ακόμα και όταν φαίνονται να κάνουν τα πάντα σωστά: ακούν τους πελάτες, παρακολουθούν την αγορά και επενδύουν στην έρευνα. Ενα πραγματικά ενδιαφέρον συμπέρασμα που βγαίνει από το βιβλίο του Κρίστενσεν είναι ότι οι καλές αποφάσεις από σπουδαίους μάνατζερ ενδέχεται κι αυτές να οδηγήσουν σε καταστροφή. Ο λόγος είναι ότι ενώ οι μεγάλες εταιρείες συχνά καταφέρνουν να προωθούν καινοτομίες που ενισχύουν τη θέση τους σε καθιερωμένες αγορές, είναι σε γενικές γραμμές ανίκανες να αντιμετωπίσουν αλλαγές που αναστατώνουν τελείως αυτές τις αγορές.

Ετσι, το ερώτημα που θέτει η παρακμή της Κodak είναι, νομίζω, αυτό: θα μπορούσε κανένας από μας τους «γνώστες» να κάνει τίποτα καλύτερο τότε, όταν από τον τομέα των τεχνολογικών καινοτομιών ήρθε μια ιδέα που επρόκειτο να κατασπαράξει τον πυρήνα της φωτογραφικής βιομηχανίας και να μειώσει το περιθώριο κέρδους κοντά στο μηδέν;

Γιατί, άραγε;

Σε πρόσφατη διάλεξή της, η οικονομολόγος Ρεβέκα Χέντερσον φαντάστηκε τι θα μπορούσε να πει ένα στέλεχος της Κodak σε εκείνον που είχε προτείνει την πρώτη ψηφιακή κάμερα: «Προτείνετε να επενδύσουμε εκατομμύρια σε μια αγορά η οποία σίγουρα θα είναι μικρότερη από τη σημερινή. Προτείνετε να αναπτύξουμε ένα νέο προϊόν, χρησιμοποιώντας επιχειρησιακό μοντέλο που θα μας δώσει μικρότερα περιθώρια κέρδους και προειδοποιείτε ότι θα αντιμετωπίσουμε σοβαρά οργανωτικά προβλήματα. Μας λέτε, παρακαλώ, ξανά γιατί πρέπει να κάνουμε αυτή την επένδυση;». Καλό ερώτημα. Και αξίζει να σημειωθεί ότι μεταξύ 1998 και 2009 η κ. Χέντερσον ήταν καθηγήτρια μάνατζμεντ στο ΜΙΤ, στην έδρα με χορηγό την Eastman Kodak.

http://news.kathimerini.gr/4dcgi/_w_articles_civ_2_29/01/2012_470586